איך חברות משיגות יתרון על מתחרים באמצעות השירות?

משך הרצאה: 60 דקות

הרצאה בנושא שירות ובידול שירותי – מה זה בידול? איך יוצרים אותו ברמת השירות? ואיך ממנפים בידול שירותי ליצירת לכידות קבוצתית בין העובדים ובין קבוצות של לקוחות, בדרך לשיפור בתפקוד הפנים ארגוני ולהרחבת מעגלי הלקוחות של העסק.

למי מיועדת ההרצאה?
ההרצאה מעניקה כלים מעשיים לכל בעל עסק עצמאי שמעסיק צוות עובדים, ולכל מנהל בכיר בארגון שמעוניין לשפר את עבודת הצוות ולהשיג ביצועים גבוהים יותר הן ברמת השירות והן ברמת המכירות.

מרצה: אייל מהסרי