עודכן לאחרונה: יוני 2026
EM – איל מהסרי יעוץ ארגוני הינו עסק למתן שירותי ייעוץ עסקי וארגוני (להלן: ״העסק״ ״משרדנו״). העסק מכבד את פרטיות המשתמשים באתר, הפונים אליו, לקוחותיו והמתעניינים בשירותיו. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר באופן ברור ושקוף כיצד העסק אוסף, משתמש, שומר, מעבד ומגן על מידע אישי בקשר עם השימוש באתר [אודה להכנסת כתובת האתר], עם פנייה לקבלת מידע או ייעוץ, ועם התקשרות לקבלת שירותי ייעוץ עסקי או ארגוני.
העסק מספק שירותי ייעוץ עסקי לפרטיים, עוסקים, יזמים, חברות וארגונים, במגוון תחומי ייעוץ, ליווי ופיתוח עסקי, לרבות אסטרטגיה, ניהול, תפעול, שיווק, מכירות, פיתוח עסקי, תהליכים ארגוניים, התייעלות, פיננסים, צמיחה עסקית ותחומי מומחיות נוספים, בהתאם לצורכי הלקוח ולהתקשרות שתוסכם עמו.
מדיניות זו חלה על מידע אישי הנאסף במסגרת השימוש באתר, באמצעות טפסי יצירת קשר, שיחות, הודעות, תכתובות, פגישות, פניות מקוונות, שימוש בכלים דיגיטליים באתר, וכן במסגרת המשך קשר או התקשרות למתן שירותים בעקבות פנייה דרך האתר או בקשר אליו.
אין במדיניות זו כדי לגרוע מהוראות כל דין החל על העסק, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, תקנותיו, תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.
אחראי המידע האישי הנאסף כמפורט במדיניות זו הוא:
EM – איל מהסרי יעוץ ארגוני.
פניות בנושא פרטיות, לרבות בקשות לעיון, תיקון, מחיקה, בירור, הסרה מדיוור או כל שאלה אחרת הנוגעת למידע אישי, ניתן לשלוח לפרטי ההתקשרות המפורטים לעיל.
פניות כאמור יטופלו על ידי גורם אחראי מטעם משרדנו.
במסגרת השימוש באתר, מילוי טופס יצירת קשר, פנייה למשרדנו או התקשרות לקבלת שירותים, משרדנו עשוי לאסוף ולעבד מידע אישי שנמסר על ידכם או נאסף בקשר עם פעילותכם באתר.
המידע עשוי לכלול, בין היתר:
שם מלא;
מספר טלפון;
כתובת דוא״ל;
פרטי איש קשר, שם העסק, החברה או הארגון מטעמם נעשתה הפנייה;
תפקיד, תחום עיסוק או תחום פעילות;
פרטים שנמסרו במסגרת הפנייה, לרבות תחום הייעוץ המבוקש, הצורך העסקי, מטרת הפנייה, אתגרים עסקיים, יעדים, פרטי רקע וכל מידע נוסף שבחרתם למסור;
מידע הנוצר במסגרת המשך הקשר עם משרדנו, לרבות תכתובות, סיכומי שיחות, פרטי פגישות, מסמכים, נתונים עסקיים, צרכים מקצועיים, תוצרים, המלצות, תוכניות עבודה, הצעות מחיר, הסכמים ופרטי התקשרות;
מידע הנדרש לצורך מתן השירות, ניהול הקשר עם הלקוח, תיעוד פעילות, חיוב, גבייה, שירות לקוחות, ניהול מחלוקות או עמידה בהוראות דין;
מידע טכני ודיגיטלי הנאסף בעת השימוש באתר, לרבות כתובת IP, מזהה מכשיר או דפדפן, סוג מכשיר, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מועדי ביקור באתר, עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר, מקור ההגעה לאתר, משך השימוש, אינטראקציות עם טפסים או כפתורים, נתוני cookies, תגיות, פיקסלים ומזהים מקוונים נוספים כפי שהוגדרו על ידכם בניהול והתאמת ההעדפות באמצעי הגישה ממנו בוצעה כניסתכם לאתרנו.
משרדנו מבקש שלא למסור באמצעות האתר מידע אישי שאינו נדרש לצורך הפנייה או השירות, ובפרט מידע בעל רגישות מיוחדת, מידע רפואי, פרטי אשראי, סיסמאות, מידע פיננסי מפורט, מידע חסוי במיוחד או מידע אישי הנוגע לצדדים שלישיים, אלא אם הדבר נדרש במפורש במסגרת השירות ובהתאם להנחיות משרדנו.
אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי. מסירת המידע תלויה ברצונכם ובהסכמתכם.
עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים, כגון שם, פרטי קשר ופרטים בסיסיים בנוגע לסיבת הפנייה או לצורך העסקי, ייתכן שמשרדנו לא יוכל ליצור עמכם קשר, להבין את פנייתכם, לתאם שיחה או פגישה, לבחון את התאמת השירותים, להציע שירות רלוונטי או לספק לכם מענה מתאים.
משרדנו יעשה שימוש במידע האישי למטרות הבאות:
טיפול בפניות המתקבלות באמצעות האתר או באמצעי קשר אחרים;
יצירת קשר עם פונים, מתעניינים ולקוחות פוטנציאליים;
הבנת הצורך העסקי של הפונה ובחינת התאמת שירותי משרדנו;
תיאום שיחות, פגישות, תהליכי ייעוץ, ליווי עסקי או המשך התקשרות;
הכנת הצעות מחיר, מסמכי התקשרות, תוכניות עבודה, תוצרים מקצועיים והמלצות;
מתן שירותי ייעוץ עסקי, ליווי, ניתוח, תכנון, פיתוח עסקי, אסטרטגיה, תפעול, שיווק, מכירות, פיננסים, ניהול, התייעלות ושירותים מקצועיים נוספים;
ניהול קשרי לקוחות, שירות לקוחות, תיעוד פניות, מעקב אחר משימות ושיפור השירות;
ניהול פעילות החברה, לרבות תפעול, גבייה, הנהלת חשבונות, ניהול ספקים, ניהול התקשרויות ושמירת רשומות;
הפעלת האתר, תחזוקתו, אבטחתו, ניטור תקלות ושיפור חוויית המשתמש;
ניתוח נתוני שימוש באתר, מדידת אפקטיביות של קמפיינים, פרסומים ודפי נחיתה, ושיפור פעילות שיווקית;
התאמת תוכן, מסרים, הצעות או שירותים למשתמשים וללקוחות, בכפוף להוראות הדין;
שליחת עדכונים, הצעות, תכנים מקצועיים, מידע שיווקי או מסרים מסחריים, ככל שהדבר מותר לפי דין ובהתאם להסכמה הנדרשת;
עמידה בהוראות דין, נהלים, דרישות רשויות מוסמכות או צווים שיפוטיים;
בירור תלונות, מחלוקות או טענות;
הגנה על זכויות החברה, לקוחותיה, משתמשי האתר או צדדים שלישיים;
מניעת הונאות, שימוש לרעה, פגיעה באבטחת מידע או פעילות בלתי מורשית.
פעילותנו אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים ואינה מעבירה מידע אישי לגורמים חיצוניים לצורך שימוש מסחרי עצמאי שלהם.
עם זאת, החברה עשויה למסור מידע אישי או לאפשר גישה אליו, במידה הדרושה בלבד, לגורמים הבאים:
יועצים, מומחים, אנשי מקצוע או נותני שירות נוספים, ככל שהדבר נדרש לצורך בחינת הפנייה, מתן ייעוץ, הרחבת המענה המקצועי או אספקת השירותים ללקוח;
ספקי שירותים טכנולוגיים ותפעוליים, לרבות ספקי אחסון אתרים, תחזוקת אתר, מערכות CRM, מערכות ניהול פניות, מערכות תיאום פגישות, שירותי דוא״ל, שירותי ענן, שירותי גיבוי, אבטחת מידע, כלי אנליטיקה, כלי פרסום, מערכות מדידה, מערכות סליקה או מערכות דיוור;
ספקי שיווק, פרסום ודיגיטל, לצורך ניהול קמפיינים, מדידת ביצועים, ניתוח קהלים, התאמת תוכן או פרסום, בכפוף להוראות הדין ולהעדפות המשתמש;
רואי חשבון, עורכי דין, יועצים עסקיים או גורמים מקצועיים אחרים, ככל שהדבר נדרש לניהול פעילות החברה, מתן השירות, עמידה בחובות משפטיות, טיפול במחלוקות או הגנה על זכויות החברה;
רשויות מוסמכות, בתי משפט, גורמי אכיפה או גורמים אחרים, ככל שמסירת המידע נדרשת לפי דין, צו, דרישה מוסמכת או לצורך הגנה על אינטרס לגיטימי של החברה;
צדדים הקשורים לשינוי מבני, מיזוג, רכישה, העברת פעילות, מכירת פעילות, הכנסת שותף, המחאת זכויות או עסקה עסקית אחרת, ככל שהדבר יהיה רלוונטי ובכפוף להוראות הדין.
כאשר ספק חיצוני פועל עבור העסק, החברה תפעל לכך שהשימוש במידע על ידי אותו ספק ייעשה למטרות המפורטות במדיניות זו, בהתאם להוראות הדין, ובהתאם להתחייבויות מתאימות לשמירה על סודיות, אבטחת מידע והגבלת שימוש במידע.
במסגרת מתן השירותים, העסק עשוי להסתייע בספקים חיצוניים, יועצים, מומחים, מערכות טכנולוגיות, פלטפורמות דיגיטליות או נותני שירות נוספים.
כאשר ספק חיצוני פועל עבור העסק, השימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות פרטיות זו ולהוראות ההתקשרות בין החברה לבין הספק, ככל שהדבר רלוונטי.
עם זאת, ייתכנו מקרים שבהם הלקוח יתקשר ישירות עם ספק חיצוני, יופנה לשירות חיצוני, יעשה שימוש בפלטפורמה של צד שלישי, או יקבל שירות מספק חיצוני במסגרת או בקשר עם השירותים שמעניקה החברה. במקרים אלה, השימוש במידע על ידי אותו ספק עשוי להיות כפוף גם למדיניות הפרטיות, תנאי השימוש והמסמכים המחייבים של אותו ספק, כפי שיחולו ביחסים שבין הלקוח לבין הספק.
משרדנו ממליץ לעיין במדיניות הפרטיות ובתנאי השימוש של כל ספק חיצוני או שירות צד שלישי לפני מסירת מידע או שימוש בשירותיו. ככל שהלקוח מתקשר עם ספק חיצוני באופן עצמאי או מאשר שימוש בשירותיו, האחריות לעיון בתנאי אותו ספק ולפעולה בהתאם להם תחול על הלקוח, בכפוף להוראות הדין.
אין באמור כדי לגרוע מאחריות משרדנו ביחס לעיבוד מידע אישי המתבצע על ידה, ככל שאחריות כזו חלה לפי דין.
האתר עושה שימוש בקובצי cookies ובטכנולוגיות דומות או משלימות, לרבות פיקסלים, תגיות, web beacons, מזהים מקוונים, כלי אנליטיקה, כלי מדידה וכלי פרסום דיגיטלי.
כלים אלה עשויים לאסוף מידע על אופן השימוש באתר, לרבות כתובת IP, מזהה מכשיר או דפדפן, סוג מכשיר, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מועדי ביקור באתר, עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר, מקור ההגעה לאתר, אינטראקציה עם טפסים או כפתורים, משך השימוש באתר ונתונים טכניים נוספים.
השימוש בכלים אלה נעשה למטרות הבאות:
הפעלה תקינה של האתר ומתן השירותים בו;
אבטחת האתר, מניעת הונאות, איתור תקלות ושמירה על יציבות השירות;
שמירת העדפות משתמש;
ניתוח שימושים באתר ושיפור חוויית המשתמש;
מדידת אפקטיביות של קמפיינים, פרסומים ודפי נחיתה;
התאמת תוכן, מסרים שיווקיים או פרסומות, ככל שרלוונטי ובהתאם להוראות הדין ולהעדפות המשתמש.
חלק מהכלים מופעלים על ידי ספקים חיצוניים, כגון ספק אחסון, מערכת ניהול אתר, כלי אנליטיקה, מערכות פרסום, רשתות חברתיות, מערכות CRM או ספקי מדידה דיגיטלית. במקרים אלה, אותם ספקים עשויים לקבל גישה למידע הנאסף באמצעות הכלים, בהתאם להגדרת תפקידם מול משרדנו לשם מתן השירות, למשרדנו כי שצויין במדניות זו.
בעת הכניסה לאתר ניתן לנהל את העדפות השימוש בעוגיות ובכלים דיגיטליים שאינם חיוניים באמצעות מנגנון ניהול ההעדפות באתר. במסגרת זו ניתן לאשר, לדחות או לשנות את ההעדפות ביחס לסוגי כלים שונים, כגון כלי אנליטיקה, מדידה, פרסום והתאמת תוכן, למעט כלים חיוניים הדרושים להפעלת האתר, אבטחתו או מתן שירות שהתבקש על ידי המשתמש.
ניתן לשנות את ההעדפות בכל עת באמצעות [קישור / כפתור “ניהול העדפות פרטיות”] המופיע באתר. בנוסף, ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיחסום או ימחק cookies. חסימה או מחיקה של cookies, ובפרט של cookies חיוניים, עשויה להשפיע על אופן פעולת האתר ועל זמינות חלק מהאפשרויות בו.
אנו נפעל לכך שהשימוש בכלי מדידה, תגיות ופיקסלים ייעשה בשקיפות, למטרות המפורטות במדיניות זו, ובהתאם להעדפות המשתמשים ולהוראות הדין
החברה עשויה להשתמש בפרטי קשר שנמסרו לה לצורך יצירת קשר בקשר לפנייה, מתן מידע על שירותיה, הצעת שירותים רלוונטיים, שליחת עדכונים מקצועיים, הצעות מסחריות או תכנים שיווקיים, בכפוף להוראות הדין ולהסכמה הנדרשת.
נכון למועד עדכון מדיניות זו, משרדנו אינו מפעיל פעילות דיוור ישיר המבוססת על אפיון קבוצות נמענים או פרופילים שיווקיים. עם זאת, משרדנו עשוי בעתיד להסתייע בספקים חיצוניים, מערכות שיווק, מערכות CRM, יועצי שיווק או נותני שירותי דיוור ישיר לצורך ניהול פניות, שליחת מסרים, ניתוח קהלים, התאמת הצעות או ביצוע פעילות שיווקית עבור העסק.
ככל שתבוצע פעילות דיוור ישיר או שירותי דיוור ישיר, משרדנו יעדכן את מדניות הפרטיות ויפעל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והדינים החלים, לרבות מתן אפשרות להסרה מרשימת הדיוור, בקשה להפסיק קבלת פניות שיווקיות, ובמקרים המתאימים — בקשה שלא ייעשה שימוש במידע לצורך דיוור ישיר או שלא יימסר לגורמים מסוימים לצורך זה.
הסרה מדיוור שיווקי לא תמנע ממשרדנו לשלוח הודעות שירותיות, תפעוליות או משפטיות הנוגעות לפנייה, להתקשרות קיימת, לשירות שהתבקש או לחובות החלות על החברה לפי דין.
משרדנו ישמור את המידע האישי למשך התקופה הדרושה למטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בפניות, ניהול קשר עם מתעניינים ולקוחות, מתן שירותי ייעוץ, תיעוד עסקי, ניהול התקשרויות, עמידה בהוראות דין, ניהול מחלוקות והגנה על זכויות משפטיות.
משך השמירה עשוי להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת השימוש בו, טיב הקשר עם הפונה או הלקוח, דרישות הדין, תקופות התיישנות, חובות תיעוד והצורך העסקי הלגיטימי של החברה.
כאשר המידע אינו נדרש עוד, משרדנו יפעל למחיקתו, צמצומו, אנונימיזציה שלו או שמירתו באופן מוגבל, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
משרדנו נוקט אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי, גילוי, העתקה, פגיעה או עיבוד בלתי מורשה.
אמצעים אלה עשויים לכלול, בין היתר, הרשאות גישה מוגבלות, שימוש במערכות מאובטחות, בחירת ספקים מתאימים, גיבויים, אמצעי הגנה טכנולוגיים, ניהול סיסמאות, הגבלת גישה למידע לפי צורך, תיעוד פעולות במערכות מסוימות, נהלים פנימיים ובדיקות תקופתיות, בהתאם לאופי המידע, היקפו, רגישותו ורמת הסיכון הכרוכה בעיבודו.
משרדנו יפעל בהתאם לחובות החלות עליו מכוח תקנות הגנת הפרטיות אבטחת מידע, לרבות ביחס לניהול מאגרי מידע, אבטחת מערכות, הרשאות גישה, התקשרות עם מחזיקים וספקים, תיעוד ובקרה, ככל שחובות אלה חלות על פעילותה.
עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת של מידע הנשמר או מועבר באמצעים דיגיטליים. אם יש לכם חשש כי מידע שמסרתם לחברה נחשף או נעשה בו שימוש שלא כדין, נבקשכם לפנות אלינו בהקדם באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים במדיניות זו.
במקרה של אירוע אבטחת מידע העלול להשפיע על מידע אישי, משרדנו יפעל לבירור האירוע, לצמצום השלכותיו, לתיקון הליקויים ככל שנדרש, ולנקיטת צעדים מתאימים בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
ככל שתחול חובה לדווח לרשות להגנת הפרטיות או לנושאי מידע על אירוע אבטחת מידע, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין החלות עליה.
12.העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהמערכות והשירותים שבהם העסק משתמש עשויים להיות מופעלים על ידי ספקים שמקום מושבם מחוץ לישראל, או לכלול שמירה או עיבוד של מידע בשרתים המצויים מחוץ לישראל.
במקרים אלה, העסק יפעל לכך שהעברת המידע תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות ותוך שימוש באמצעי הגנה מקובלים ביחס לספקים המעבדים מידע עבור החברה.
בהתאם להוראות הדין, אדם שמידע אישי עליו מוחזק אצל החברה עשוי להיות זכאי לעיין במידע הנוגע אליו. במקרים המתאימים, ניתן לבקש לעיין, לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
בנוסף, ככל שנעשה שימוש במידע לצורך דיוור ישיר, ניתן לבקש להסיר את הפרטים מרשימת הדיוור או להפסיק שימוש במידע למטרה זו, בהתאם להוראות הדין.
לצורך מימוש זכויות אלה, או לצורך כל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו בכתובת:
דוא״ל לפניות בנושא פרטיות: [כתובת מייל]
טלפון: [מספר טלפון, ממליצה נייד]
גורם מטפל: שירות לקוחות / גורם אחראי לפניות פרטיות – אבל אם זה מגיע ישירות אליך אז אפשר גם להסיר זורה זו
בעת פנייה כאמור, ייתכן שמשרדנו יבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהות הפונה וטיפול בבקשה. משרדנו יבחן את הבקשה וישיב בהתאם להוראות הדין.
במקרים מסוימים ייתכן שמשרדנו לא יוכל להיענות לבקשה, כולה או חלקה, למשל אם שמירת המידע נדרשת לפי דין, לצורך ניהול התקשרות, לצורך הגנה על זכויות משפטיות, לצורך שמירת רשומות עסקיות, או מטעמים מותרים אחרים לפי דין ובכל מקרה, תגובתנו המנומקת תמסר לפונה באמצעות פרטי יצירת השר שמסר לצורך מענה.
אם אתם מוסרים לחברה מידע אישי הנוגע לצד שלישי, כגון שותף עסקי, עובד, לקוח, ספק, נציג חברה או איש קשר אחר, באחריותכם לוודא כי יש לכם הרשאה מתאימה למסור את המידע וכי מסירתו אינה מפרה את זכויותיו של אותו צד שלישי או את הוראות הדין.
משרדנו רשאי להניח כי מידע שנמסר לו על ידי פונה או לקוח נמסר בהרשאה מתאימה, אלא אם נמסר לה אחרת.
האתר והשירותים מיועדים לבגירים, לעוסקים, ליזמים, לבעלי עסקים, לחברות, לארגונים ולמתעניינים בשירותי ייעוץ עסקי. משרדנו אינו מתכוון לאסוף ביודעין מידע אישי מקטינים.
אם נודע לנו כי נאסף מידע אישי מקטין ללא הרשאה או הסכמה מתאימה, נפעל למחיקתו או לצמצום השימוש בו, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, פלטפורמות, שירותים, טפסים, מערכות תיאום, מערכות תשלום, רשתות חברתיות או שירותים דיגיטליים של צדדים שלישיים.
שימוש באתרים או בשירותים חיצוניים כאמור כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים, ולא למדיניות פרטיות זו. משרדנו אינו אחראי למדיניות הפרטיות, לתוכן, לאבטחת המידע או לאופן עיבוד המידע של צדדים שלישיים שאינם פועלים מטעמו.
מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני לפני מסירת מידע או שימוש בו.
החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בשל שינויים בדין, בהנחיות רגולטוריות, בפעילות העסקית, באתר, בשירותים, בספקים, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או באופן שבו החברה מעבדת מידע אישי.
מועד העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות. ככל שיבוצעו שינויים מהותיים, החברה תפעל לפרסמם באתר או בדרך אחרת, בהתאם לשיקול דעתה ולהוראות הדין.
לכל שאלה, בקשה, תלונה או פנייה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו באמצעות:
שם העסק EM – איל מהסרי – יעוץ ארגוני
דוא״ל: servicedesigncenter@gmail.com
טלפון: 0549239999
כתובת: רחוב החרושת 19 רעננה
